Stratégie 

3 axes ont été définis dans le Plan stratégique 2023-2027 de la PHEL :

SATISFACTION

• Garantir en tout temps la qualité de l'ensemble de nos processus, produits et prestations au profit de nos partenaires.
• À partir d’un stock optimal, ou d’une fabrication individuelle, garantir la distribution du bon médicament au bon endroit au bon moment.
• Améliorer l’efficacité, la sécurité et l’économicité des traitements médicamenteux des patients et contribuer à une continuité des soins  pharmaceutiques entre les milieux stationnaires et ambulatoires.
• Optimiser constamment les conditions de travail de nos collaboratrices et collaborateurs et leur garantir une proximité avec leurs responsables hiérarchiques.

EFFICIENCE

• Évaluer de manière proactive les besoins et attentes du marché pour développer des prestations innovantes et de nouvelles collaborations.
• Obtenir des produits pharmaceutiques aux meilleures conditions auprès des fournisseurs au profit de la pharmacie et de nos partenaires.
• Garantir la mise à disposition efficace de nos ressources humaines, encourager le développement de leurs compétences et favoriser une culture participative.
• Développer nos infrastructures et nos outils pour garantir des prestations rentables, durables et de qualité.

RECONNAISSANCE

• Tenir à disposition un centre d’information du médicament au profit de nos partenaires et de leurs équipes.
• Favoriser les activités d’enseignement, ainsi que de recherche et développement en partenariat avec d’autres institutions régionales et nationales.
• Maintenir la relation de confiance et de proximité vis-à-vis des établissements sanitaires de la région.
• Offrir une image positive et cohérente de nos services grâce à une communication professionnelle et ciblée.